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      我院召開星級服務項目總結會
      來源:樂山市五通橋區人民醫院 發布時間:2023-08-07 10:39:14 分享給好友:

      為進一步規范醫院服務行為,改善服務態度,使醫務人員服務更加優質,患者就診更加便捷、溝通更加有效、體驗更加舒適,深度打造質量有高度、服務有溫度、管理有力度的就醫環境。8月2日下午,我院召開創星級服務項目總結大會,院領導班子及全體中干參會。

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      我院于2023年4月10日正式啟動創建星級服務項目,邀請到第三方培訓機構——成都滴水教育咨詢有限公司來院進行系統化、專業化的授課和培訓,歷時4個月。自創建星級服務工作開展以來,全院職工積極響應,從服務態度、服務儀表、服務環境著手,認真落實各項服務措施,以病人為中心,以質量為核心,點滴細節凸顯服務群眾意識。

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      全院干部職工充分發揮強化督導作用,形成了以科室醫務人員、科室負責人、職能部門、院領導的四級監督巡查機制,通過積極宣傳、扎實整改、加強引導,實現星級服務的常態化,讓服務成果長久惠及廣大群眾。會上黨委副書記、紀委書記劉藝宣布了第二階段創星級服務科室驗收結果,并進行現場授牌。

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      黨委副書記、院長杜建平對創星級服務帶來的變化給予了充分肯定,他強調,各科室要高度重視,在成績面前不停步,在此基礎上繼續扎實開展創星級服務工作,從點滴做起,從細節做起,持續改進服務質量,不斷提升病人滿意度,以適應新時代的發展及人民群眾的需求。


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